実店舗とネットの両方で売っているなら、片方だけ直しても効き目は限られます。お店の導線や接客まで含めて、売り方を見直します。
(01) PROBLEM
こんなこと、ありませんか
- お店に来ても、買わずに帰る→お客様がお店の中をどう歩くかを見て、買いやすい導線を考えます。
- お店とネットがばらばら→お店とネットのつながりを作り、片方のお客様をもう片方へつなげます。
- 接客のしかたが人によって違う→声をかける場面や伝え方を整理します。
(02) FOR YOU
こんな会社に向いています
- 01実店舗とネットの両方で売っている会社
- 02お店に来ても、買わずに帰るお客様が多い会社
- 03お店とネットのお客様が、ばらばらになっている会社
- 04接客のしかたを、そろえたい会社
(03) WHAT WE DO
見直すのは、ここです
- 01お店の導線歩く順番と棚お客様が歩く順番と、棚の置き方を見直します。
- 02接客声をかける場面声をかける場面と、伝えることを整理します。
- 03ネットとのつなぎお店からネットへお店からネットへ、ネットからお店へ。お客様の行き来をつなげます。
(04) IN DETAIL
実店舗の改善について、くわしく
- 01お店とネットは、つながっています
- 02導線と接客から見直します
- 03ネット側は、NEXUSで作れます
- 04お店から、ネットへつなぐ
- 05接客の場面をそろえる
お店とネットは、つながっています
実店舗とネットの両方で売っている場合、お客様はその間を行き来しています。片方だけ直しても、もう片方で離れてしまえば効き目は限られます。
導線と接客から見直します
お客様がお店の中をどう歩くか、どこで立ち止まり、どこで声をかけるか。棚の置き方や接客の場面を見直すことで、買いやすいお店に近づけます。
ネット側は、NEXUSで作れます
お店とつなぐネットショップや会社のサイトは、NEXUSで作れます。お店そのものの本格的なご相談は、商品開発コンサルの窓口でお受けしています。
お店から、ネットへつなぐ
お店で商品を知ったお客様が、あとからネットで買い足せるようにする。ネットで知ったお客様が、お店に足を運ぶきっかけを作る。お店とネットがつながると、片方だけでは届かなかったお客様にも届きます。
接客の場面をそろえる
声をかける場面や伝えることが人によって違うと、お客様が受ける印象もばらばらになります。どの場面で、何を伝えるかを整理して、そろえていきます。
(05) BEFORE / AFTER
お任せいただくと、こう変わります
- いまお店の棚の置き方が、昔のままこれからお客様が歩く順番に合わせた、買いやすい導線になっている
- いまお店とネットが、別々に動いているこれからお店からネットへ、ネットからお店へ、お客様がつながっている
- いま接客が、人によってばらばらこれから声をかける場面と伝えることが、そろっている
(06) WHY NEXUS
NEXUSに頼む理由
- 01お店とネットを、まとめて見る
お店とネットの両方を知っているので、片方だけでは見えない改善点が見つかります。
- 02ネット側は、そのまま作れる
つなぐ先のECやWebも、NEXUSで作れます。
- 03本格的な相談は、専門の窓口で
実店舗の改善の本格的なご相談は、商品開発コンサルの窓口でお受けしています。
(07) HOW WE WORK
進め方
- STEP 01お店を見る
お店を拝見し、お客様の動きを見ます。
- STEP 02導線を描く
お客様が歩く線を描き、買いやすい導線を考えます。
- STEP 03直す
棚の置き方や、声をかける場面を直します。
- STEP 04ネットとつなぐ
お店とネットのつながりを作ります。
(08) BEFORE YOU ASK
ご相談の前に、あると話が早いもの
どれも、そろっていなくて大丈夫です。分かる範囲で教えてください。
- 01お店の見取り図（手描きで大丈夫です）
- 02ネットショップや会社のサイトのアドレス
- 03お店で困っていることのメモ
(09) FAQ
よくある質問
Qお店の改善だけを頼めますか
A本格的なご相談は、商品開発コンサルの窓口でお受けしています。
Qネットショップと一緒に相談できますか
Aできます。ECやWebで売るための部分は、NEXUSでお受けします。
Qどの窓口に相談すればいいか分かりません
AECやWebで売るための部分はNEXUS、店舗や商品そのものは商品開発コンサルの窓口です。
QNEXUSでは、どこまで相談できますか
AECやWebで売るための部分と、お店とネットのつなぎをお受けします。お店そのものの本格的なご相談は、商品開発コンサルの窓口です。
Qネットショップが無くても相談できますか
Aできます。お店とつなぐネットショップを、これから作ることもできます。
Qお店が遠方でも大丈夫ですか
Aご相談ください。進め方を一緒に考えます。
(10) ABOUT NEXUS
作って終わりにしない、制作会社です
- 作ったあとの集客まで
- 従来型とAI型の両方
- 11のカート・モールに対応
NEXUSは、ECサイトとWebサイトを作る会社です。ただ、作ることをゴールにはしていません。公開したあとの広告・SNSの運用、検索エンジンやAIの回答に選ばれるための対策、数字を見ての改善まで、同じ窓口で受け持ちます。
作り方は、WordPressなどの従来型と、AIで組む新しい作り方の両方に対応しています。ECは、Shopifyや楽天市場、Amazonなど11のカート・モールに対応しています。売れない理由がサイトの外にあるときは、市場や商品、お店の導線まで遡って考えます。
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